Webinario de Skift: La inteligencia artificial como agente de viajes — La elección de hoteles en la era digital
Participa en un seminario web de Skift junto a líderes de la industria que analizarán cómo la inteligencia artificial está transformando el descubrimiento y la reserva de hoteles. Este evento te permitirá comprender cómo los viajeros están utilizando y confiando en la inteligencia artificial, la creciente importancia de la información precisa sobre las propiedades y las acciones que los hoteles pueden implementar para ser reconocidos con claridad, recomendados con confianza y reservados con facilidad.
La inteligencia artificial ha revolucionado la manera en que los viajeros encuentran y seleccionan hoteles. En lugar de navegar por múltiples plataformas, los usuarios ahora pueden solicitar a la inteligencia artificial que identifique propiedades que se alineen con sus necesidades específicas, abarcando aspectos como comodidades, ubicación, tipos de habitaciones y políticas de cancelación. Sin embargo, la fiabilidad de las recomendaciones generadas por inteligencia artificial depende en gran medida de la calidad de la información proporcionada por los hoteles.
Durante este seminario web en vivo, Noreen Henry, directora de ingresos de Aven Hospitality, y Sean Seah, vicepresidente senior de estrategia, tecnología e innovación de Langham Hospitality Group, se unirán a Skift para presentar los hallazgos de una nueva investigación realizada a 4,000 huéspedes recientes de hoteles en Estados Unidos, Reino Unido y Australia. Se explorará cómo los viajeros confían en la inteligencia artificial a lo largo de su experiencia hotelera, las consecuencias de la información inexacta y cómo estas situaciones impactan en las decisiones de reserva.
Además, se discutirá el significado de este cambio para los hoteleros. A medida que la inteligencia artificial desempeña un papel más relevante en el descubrimiento de hoteles, es fundamental que las propiedades mantengan información precisa, completa, actualizada y coherente que pueda ser fácilmente procesada y recuperada por los sistemas de inteligencia artificial. Se abordará cómo la tecnología hotelera y los datos deben integrarse de manera efectiva, así como las acciones que los hoteles pueden adoptar para estar mejor preparados ante la creciente influencia de la inteligencia artificial.
Los temas a tratar incluirán:
- El uso de la inteligencia artificial por parte de los viajeros para descubrir, comparar y reservar hoteles.
- Las razones detrás de la pérdida de confianza de los viajeros en la inteligencia artificial.
- El impacto comercial de la información inexacta o incompleta sobre hoteles.
- La relevancia del descubrimiento a través de la inteligencia artificial y su implicación para los datos hoteleros.
- La manera en que la inteligencia artificial podría transformar el proceso hacia la reserva directa.
- Las características de una infraestructura tecnológica hotelera lista para la inteligencia artificial.
- Acciones prácticas que los hoteles pueden implementar de inmediato.
Este seminario web representa una oportunidad invaluable para que los profesionales del sector hotelero se preparen para los desafíos y oportunidades que presenta la inteligencia artificial en el ámbito de la hospitalidad.