Indemnización por penalización indebida en vuelos afectados por desastres naturales
Pasajeros afectados por huracán Irma recibirán compensación tras fallo judicial
La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial ha emitido un fallo relevante en el contexto de viajes internacionales afectados por desastres naturales. En un caso que involucra a una reconocida aerolínea y dos pasajeros, el tribunal determinó que la Ley de Defensa del Consumidor debe aplicarse a contratos de…
La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial ha emitido un fallo relevante en el contexto de viajes internacionales afectados por desastres naturales. En un caso que involucra a una reconocida aerolínea y dos pasajeros, el tribunal determinó que la Ley de Defensa del Consumidor debe aplicarse a contratos de transporte aéreo internacional, ordenando a la aerolínea restituir penalidades indebidas y otorgar indemnizaciones por daños morales y punitivos.
El caso se originó en septiembre de 2017, cuando los demandantes, que habían planificado un viaje a Curazao y Saint Martin, se vieron atrapados por el huracán Irma. Evacuados de emergencia a Punta Cana, no pudieron tomar su vuelo original de regreso a Buenos Aires, que fue cancelado. A pesar de la situación, la aerolínea les exigió pagar una penalidad para embarcar en un vuelo alternativo, algo que finalmente fue calificado por el tribunal como un incumplimiento contractual.
El fallo inicial dictaminó que, al tratarse de una relación de consumo, la aerolínea debía ser considerada responsable de proporcionar un servicio adecuado, incluso en situaciones extraordinarias. Inicialmente, se ordenó a la compañía pagar más de dos millones de pesos por penalidades y sumas adicionales por daño moral y punitivo. La apelación de los demandantes buscó mayores indemnizaciones y también el reconocimiento de daños psicológicos, basándose en pericias que evidenciaron el impacto emocional del incidente. Este caso subraya la importancia de la protección al consumidor incluso en contextos internacionales y durante catástrofes naturales.
