Nueva gestión creativa en el sector bancario
Banco Sabadell apuesta por innovación en CRM
VML The Cocktail ha sido seleccionada para liderar la gestión del CRM creativo de Banco Sabadell tras un proceso de selección que se prolongó por cinco meses. Este proceso incluyó evaluaciones detalladas para determinar la sinergia entre los equipos y las capacidades en datos, tecnología y estrategia creativa de las…
VML The Cocktail ha sido seleccionada para liderar la gestión del CRM creativo de Banco Sabadell tras un proceso de selección que se prolongó por cinco meses. Este proceso incluyó evaluaciones detalladas para determinar la sinergia entre los equipos y las capacidades en datos, tecnología y estrategia creativa de las agencias participantes. La elección busca fortalecer la relación del banco con sus clientes mediante la personalización y la creatividad.
El rol del CRM se ha convertido en un pilar fundamental para las empresas, destacándose por su capacidad de personalización y la efectividad en la comunicación con el cliente. Según Kika Samblás, Directora General de SCOPEN, este enfoque es más rentable que los costos de adquisición en medios tradicionales. La consultora SCOPEN asesoró a Banco Sabadell durante el proceso de selección, ayudando a definir el perfil de agencia ideal y gestionando la selección.
La decisión final recayó en VML The Cocktail, que destacó por su propuesta integral que combina creatividad y tecnología, alineada con los objetivos de Banco Sabadell de mejorar el vínculo con sus clientes. La nueva colaboración busca ofrecer un acompañamiento más cercano y personalizado, gracias a un profundo conocimiento del cliente. Esta elección reemplaza a DDB, agencia que anteriormente gestionaba la creatividad del CRM del banco.
