Sanción a universidad por deuda indebida a estudiante
Indecopi resuelve a favor de estudiante afectada por cobro no justificado
Indecopi, el organismo responsable de proteger los derechos de los consumidores en Perú, ha tomado medidas contra una universidad al encontrarla culpable de asignar una deuda indebida a una estudiante. La estudiante fue reportada a Infocorp, lo que afectó negativamente su historial crediticio, por un ciclo académico que no cursó.…
Indecopi, el organismo responsable de proteger los derechos de los consumidores en Perú, ha tomado medidas contra una universidad al encontrarla culpable de asignar una deuda indebida a una estudiante. La estudiante fue reportada a Infocorp, lo que afectó negativamente su historial crediticio, por un ciclo académico que no cursó.
El caso se originó cuando la estudiante solicitó formalmente la baja de matrícula antes del inicio del ciclo 2025-I, sin embargo, la universidad procedió a cobrar el ciclo completo y la incluyó en el registro de deudores. Tras la revisión de la documentación del caso, Indecopi determinó que la universidad no pudo demostrar que la estudiante hubiera utilizado los servicios académicos ni violado los procedimientos de baja.
En su resolución, Indecopi destacó la importancia de que las instituciones educativas respeten las solicitudes formales de baja y se abstengan de cobrar por servicios no prestados. La medida impuesta incluye la eliminación de la deuda en los registros de la universidad, la suspensión de cualquier acción de cobranza y la gestión para remover el reporte negativo en centrales de riesgo. Además, la universidad deberá cubrir los costos del procedimiento legal a favor de la estudiante.
