Cuestionamientos sobre afirmaciones absolutas en publicidad
La importancia de contar con pruebas al utilizar superlativos en campañas
Recientemente, el uso de superlativos en campañas publicitarias ha sido objeto de escrutinio, especialmente en casos donde se afirma ser 'el mejor' o 'los primeros' sin evidencia sólida. Un ejemplo reciente viene de España, donde la campaña de rebranding de Verisure fue desafiada por carecer de pruebas suficientes para respaldar…
Recientemente, el uso de superlativos en campañas publicitarias ha sido objeto de escrutinio, especialmente en casos donde se afirma ser 'el mejor' o 'los primeros' sin evidencia sólida. Un ejemplo reciente viene de España, donde la campaña de rebranding de Verisure fue desafiada por carecer de pruebas suficientes para respaldar sus afirmaciones de liderazgo. Este caso resalta los riesgos de usar expresiones absolutas sin una base objetiva en el ámbito publicitario. La situación se desató cuando Movistar Prosegur Alarmas, competidor de Verisure, presentó una queja ante Autocontrol, el organismo de autorregulación publicitaria en España, señalando que las afirmaciones de Verisure podrían inducir a error a los consumidores. La controversia se centró en frases como 'Los primeros en ofrecer el mejor servicio' y 'Líder mundial en alarmas', las cuales, según el demandante, carecían de pruebas concluyentes que justificaran tal posición de superioridad. Autocontrol evaluó el caso bajo el Código de Conducta Publicitaria, concluyendo que aunque la campaña no era comparativa ni denigratoria, algunas afirmaciones no estaban suficientemente respaldadas. Este caso subraya la necesidad para las marcas, especialmente en América Latina, de distinguir entre comunicar una imagen de marca y formular afirmaciones objetivas. Es posible transmitir valores como innovación y confianza sin recurrir a afirmaciones absolutas que no puedan ser verificadas.
