Desafíos de usar superlativos en publicidad
El riesgo de afirmaciones sin fundamento
Campañas publicitarias suelen recurrir a expresiones como “el mejor” y “los primeros” para fortalecer su imagen de marca y destacar en el mercado. Sin embargo, estas afirmaciones pueden acarrear riesgos legales y éticos si no están respaldadas por evidencia sólida. Un caso reciente en España resalta esta problemática, cuando el…
Campañas publicitarias suelen recurrir a expresiones como “el mejor” y “los primeros” para fortalecer su imagen de marca y destacar en el mercado. Sin embargo, estas afirmaciones pueden acarrear riesgos legales y éticos si no están respaldadas por evidencia sólida. Un caso reciente en España resalta esta problemática, cuando el organismo de control Autocontrol revisó una campaña de rebranding de la marca Verisure, determinando que algunas de sus afirmaciones de liderazgo carecían del respaldo necesario.
Este incidente ofrece valiosas lecciones para el mercado latinoamericano sobre la importancia de fundamentar los mensajes publicitarios. Las empresas que utilizan superlativos buscan crear una percepción de confianza y diferenciación, pero sin pruebas suficientes, estas afirmaciones pueden ser objeto de disputas. En el caso de Verisure, competidores como Movistar Prosegur Alarmas cuestionaron expresiones como “Líder mundial en alarmas”, argumentando que podrían inducir a error a los consumidores al no estar justificadas por datos concretos.
La resolución de Autocontrol subrayó que, aunque la campaña en cuestión no constituía publicidad comparativa ni denigratoria, las afirmaciones de liderazgo debían estar suficientemente sustentadas. Este caso pone de relieve un patrón común en el marketing, donde las marcas a menudo optan por comunicar ideas de superioridad sin el respaldo necesario. La lección es clara: es posible transmitir innovación y experiencia sin recurrir a afirmaciones absolutas carentes de fundamento objetivo, evitando así conflictos y protegiendo la integridad de la comunicación publicitaria.
