Multas por mala gestión de equipaje en el transporte aéreo

Las aerolíneas enfrentan sanciones por incumplimientos en el manejo de equipaje

Indecopi ha lanzado una advertencia a las aerolíneas en medio del incremento de viajeros durante las festividades patrias. La entidad reguladora remarca que las compañías aéreas podrían enfrentar multas de hasta 450 UIT si no cumplen con sus responsabilidades en la gestión de equipaje, especialmente en un periodo donde se…

Indecopi ha lanzado una advertencia a las aerolíneas en medio del incremento de viajeros durante las festividades patrias. La entidad reguladora remarca que las compañías aéreas podrían enfrentar multas de hasta 450 UIT si no cumplen con sus responsabilidades en la gestión de equipaje, especialmente en un periodo donde se espera un notable aumento en el flujo de pasajeros en los aeropuertos del país.

El organismo subraya que las aerolíneas son responsables por la pérdida, robo, deterioro o daño del equipaje mientras esté bajo su custodia. Con el aumento de desplazamientos, Indecopi también insta a los pasajeros a tomar precauciones antes de entregar sus pertenencias para el vuelo, como conservar el comprobante de registro del equipaje, documentar su estado mediante fotografías y notificar a la aerolínea sobre el transporte de objetos de alto valor.

Entre 2025 y los primeros meses de 2026, se registraron 241 reclamos relacionados con el equipaje, destacándose 104 por pérdida de maletas. En situaciones donde las aerolíneas no ofrecen una solución adecuada, los pasajeros tienen derecho a presentar un reclamo a través del Libro de Reclamaciones de la empresa, con un plazo de 15 días hábiles para responder. Indecopi ha recordado que la intervención puede solicitarse a través de varios canales si la respuesta no es satisfactoria, subrayando la importancia de contar con el ticket de registro del equipaje y evidencia fotográfica para facilitar el proceso de reclamo.