Regulaciones más estrictas para aerolíneas por gestión de equipaje
Indecopi refuerza medidas ante aumento de viajes
Indecopi ha lanzado un contundente recordatorio a las aerolíneas sobre las consecuencias de incumplir con la correcta gestión del equipaje de los pasajeros. En medio de un incremento en el flujo de viajeros, especialmente durante las festividades patrias, la entidad reguladora advierte que las multas por pérdida o daño de…
Indecopi ha lanzado un contundente recordatorio a las aerolíneas sobre las consecuencias de incumplir con la correcta gestión del equipaje de los pasajeros. En medio de un incremento en el flujo de viajeros, especialmente durante las festividades patrias, la entidad reguladora advierte que las multas por pérdida o daño de equipajes podrían ascender a 450 UIT. Esta advertencia llega en un momento crucial, cuando se espera un notable aumento en el tráfico de pasajeros en los aeropuertos del país.
Las aerolíneas tienen la obligación de asegurar la integridad del equipaje desde el momento en que lo reciben hasta su entrega en el destino final. Indecopi recalca que cualquier pérdida, robo, deterioro o daño que ocurra mientras el equipaje está bajo custodia de la aerolínea es su responsabilidad. Por ello, la entidad también recomienda a los pasajeros que tomen precauciones adicionales, como conservar el comprobante de registro del equipaje y documentar su estado con fotografías.
Entre 2025 y los primeros meses de 2026, se reportaron 241 reclamos relacionados con la gestión del equipaje, destacando casos de pérdida y falta de entrega. Las aerolíneas que no aborden adecuadamente estos reclamos podrían enfrentar sanciones significativas. Indecopi ofrece a los pasajeros varios canales para presentar sus quejas, como el WhatsApp Aeropuerto y la plataforma Reclama Virtual. Recientemente, un caso de sanción a una aerolínea resalta la importancia de que las empresas cumplan con sus obligaciones para garantizar un servicio de calidad, subrayando la relevancia de estas medidas regulatorias para proteger a los consumidores.
