Indemnización por cancelación de vuelo revela derechos de los pasajeros
Caso judicial destaca la importancia de la responsabilidad de las aerolíneas ante incumplimientos
Un reciente fallo judicial ha puesto de relieve los derechos de los pasajeros ante situaciones de incumplimiento por parte de las aerolíneas, al condenar a una compañía a pagar una indemnización significativa debido a la cancelación de un vuelo. Este caso involucra a dos pasajeros que experimentaron una odisea de…
Un reciente fallo judicial ha puesto de relieve los derechos de los pasajeros ante situaciones de incumplimiento por parte de las aerolíneas, al condenar a una compañía a pagar una indemnización significativa debido a la cancelación de un vuelo. Este caso involucra a dos pasajeros que experimentaron una odisea de 17 horas en un aeropuerto tras la cancelación de su vuelo de regreso desde Aruba a Buenos Aires, en febrero de 2021.
Los pasajeros afectados habían planificado su regreso a Buenos Aires con una escala en Panamá y se encontraron con un inesperado problema técnico en el avión que impidió el despegue. A pesar de estar a bordo, el vuelo fue cancelado y reprogramado para el día siguiente, lo que les obligó a pasar la noche en el aeropuerto sin acceso a ropa o alimentos, ya que su equipaje había sido despachado. La aerolínea no ofreció alternativas ni servicios básicos durante este tiempo, lo que llevó a los afectados a iniciar un proceso legal.
El juzgado federal que examinó el caso reconoció la falta de respuesta y medidas adecuadas por parte de la aerolínea, basándose en la normativa internacional y local que rige el transporte aéreo. Según el Convenio de Montreal y el Código Civil local, la aerolínea tenía la responsabilidad de mitigar los daños causados por la demora. La sentencia enfatiza que, en ausencia de causas justificadas, la empresa debe compensar tanto los gastos materiales como el daño moral sufrido por los pasajeros, estableciendo un precedente relevante para futuros casos de incumplimiento en el sector aéreo.
