Nueva legislación simplifica cancelación de suscripciones

Ciudad de Nueva York introduce regla 'Click-to-Cancel' para facilitar cancelaciones

Nueva York ha introducido una normativa que promete cambiar la manera en que los consumidores cancelan suscripciones. Desde el 1 de octubre, la regla 'Click-to-Cancel' facilitará que los usuarios se den de baja sin enfrentar obstáculos innecesarios. Esta medida, gestionada por el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador,…

Nueva York ha introducido una normativa que promete cambiar la manera en que los consumidores cancelan suscripciones. Desde el 1 de octubre, la regla 'Click-to-Cancel' facilitará que los usuarios se den de baja sin enfrentar obstáculos innecesarios. Esta medida, gestionada por el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador, busca eliminar las barreras complejas que muchas empresas imponen al proceso de cancelación, asegurando que sea tan fácil como inscribirse.

La política prohíbe prácticas confusas que obligan a los consumidores a realizar múltiples llamadas o enfrentar procedimientos complicados para cancelar un servicio. Asimismo, las empresas deberán informar claramente los términos de suscripción y no podrán exigir pagos por artículos gratuitos recibidos durante la suscripción. Las sanciones para quienes incumplan incluyen restituciones y multas a partir de $525 por violación.

Aunque inicialmente aplicable a los residentes de Nueva York, esta regulación se alinea con leyes estatales más amplias y podría generar un impacto más allá de las fronteras de la ciudad, impulsando cambios en todo Estados Unidos y potencialmente en otros países, como México. La medida es parte de un esfuerzo mayor para erradicar la explotación corporativa y mejorar la transparencia, un tema que también fue central para la FTC bajo Lina Khan. La implementación de esta normativa podría ser un referente para otras jurisdicciones en su búsqueda por proteger a los consumidores.