Nueva estrategia para el registro de líneas celulares
Operadoras asumen el reto de convencer a los usuarios
Registro obligatorio de líneas celulares en México atraviesa una nueva fase. Ante la falta de cumplimiento de millones de usuarios antes del 30 de junio, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) ha modificado sus lineamientos, otorgando una prórroga de 184 días. Este cambio conlleva una estrategia renovada: las compañías telefónicas…
Registro obligatorio de líneas celulares en México atraviesa una nueva fase. Ante la falta de cumplimiento de millones de usuarios antes del 30 de junio, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) ha modificado sus lineamientos, otorgando una prórroga de 184 días. Este cambio conlleva una estrategia renovada: las compañías telefónicas deberán promover activamente el proceso mediante una campaña obligatoria de mensajes SMS.
Los lineamientos actualizados obligan a las empresas de telefonía a enviar recordatorios periódicos a sus clientes sobre la fecha límite para vincular su línea. Si el usuario ignora el trámite, un segundo aviso advertirá sobre la suspensión del servicio. Estos mensajes incluirán información clara y directa, como la fecha límite y un enlace para completar el proceso.
La responsabilidad de ejecutar la suspensión del servicio recaerá en operadores como Telcel, AT&T, Movistar, Altán Redes y otros móviles virtuales. Especialistas en telecomunicaciones afirman que estas compañías solo están cumpliendo con las obligaciones impuestas por la CRT. Por tanto, cualquier fracaso del programa no debería ser atribuido a las empresas, sino a la estrategia del regulador. Hasta finales de junio, se habían vinculado 63 millones de líneas, pero el avance ha sido lento, con 65.4 millones registradas hasta ahora, dejando pendientes 78.6 millones. Los nuevos plazos de registro, dependiendo del último dígito del número telefónico, se extienden hasta diciembre de 2026. Expirado el plazo, las compañías suspenderán el servicio, permitiendo solo llamadas de emergencia y recepción de alertas. El éxito del registro dependerá en gran medida de la capacidad de las operadoras para recordar a millones de usuarios que aún tienen pendiente este trámite.