Transformación del marketing: De especificaciones a emociones
Hisense y la nueva visión de conectar con el consumidor
El futuro de las marcas se redefine a partir de un cambio en el enfoque del marketing, especialmente en la industria de electrónicos de consumo. Tradicionalmente centrado en especificaciones técnicas, este sector ahora enfrenta el desafío de conectar emocionalmente con los consumidores. Sarah Larsen, CMO de Hisense USA, plantea un…
El futuro de las marcas se redefine a partir de un cambio en el enfoque del marketing, especialmente en la industria de electrónicos de consumo. Tradicionalmente centrado en especificaciones técnicas, este sector ahora enfrenta el desafío de conectar emocionalmente con los consumidores. Sarah Larsen, CMO de Hisense USA, plantea un cambio de paradigma hacia un marketing que priorice el comportamiento del consumidor y su relevancia diaria. Larsen, la primera CMO general de Hisense, promueve un enfoque donde el marketing no solo se centra en las características del producto, sino en cómo este puede mejorar la vida del usuario. Este cambio busca que las estrategias y campañas sean un reflejo del impacto real en el crecimiento empresarial, alineando cada acción con objetivos comerciales concretos. La transformación también implica que los CMOs actúen como unificadores, integrando áreas como producto, ventas e información del consumidor para crear un mercado cohesivo con resultados palpables. Larsen destaca la importancia de convertir grandes patrocinios, como la Copa Mundial de la FIFA, en relaciones auténticas con el público, trascendiendo la simple visibilidad. Además, subraya el valor de la investigación continua para comprender al consumidor y adaptarse a sus necesidades cambiantes. Invertir en futuros compradores, incluso aquellos que aún no pertenecen a la demografía principal, es crucial para asegurar la sostenibilidad de la marca. Con 30 años de experiencia en el sector, Larsen ha aportado una perspectiva innovadora a Hisense, con el objetivo de que el marketing actúe como un verdadero motor de ventas, más allá de meras campañas promocionales.