United Airlines enfrenta demanda por asientos sin ventana
Pasajeros buscan compensación por cargos adicionales en asientos sin vista
United Airlines se encuentra en el centro de una controversia legal tras una demanda colectiva presentada por pasajeros que alegan haber pagado costos adicionales por asientos de ventana que, en realidad, no contaban con una vista al exterior. Un juez federal, James Donato, rechazó el intento de la aerolínea de…
United Airlines se encuentra en el centro de una controversia legal tras una demanda colectiva presentada por pasajeros que alegan haber pagado costos adicionales por asientos de ventana que, en realidad, no contaban con una vista al exterior. Un juez federal, James Donato, rechazó el intento de la aerolínea de desestimar el caso, argumentando que la interpretación de United sobre el término 'ventana' como mero descriptor de ubicación no es válida. Donato enfatizó que los documentos internos de United, incluidos pases de abordar y pantallas de reservas, comprometen a la aerolínea a proporcionar asientos con vista, lo cual no ocurrió en estos casos. La demanda involucra a más de un millón de pasajeros y busca recuperar millones en compensaciones por los precios premium cobrados por asientos que estaban ubicados contra paredes sin ventanas. Los demandantes explican que eligieron asientos de ventana por diversas razones, como reducir la ansiedad al volar, prevenir mareos, entretener a jóvenes pasajeros o disfrutar de la luz y paisajes externos. La falta de ventanas, según se argumenta, podría ser resultado del diseño del fuselaje de ciertas aeronaves, donde sistemas de carga o conductos pueden interrumpir la disposición regular de ventanas. Entre las aeronaves implicadas en el asunto se encuentran modelos como el Boeing 737, Boeing 757 y Airbus A321. Aunque United Airlines, con sede en Chicago, no ha emitido comentarios sobre el litigio, ha señalado mejoras en su proceso de selección de asientos para brindar a los clientes información más clara sobre las características de los asientos disponibles.