Supersalud emprende inspecciones en dispensarios de EPS Compensar en Bogotá

Medidas responden a denuncias de usuarios por demoras y atención deficiente

Supersalud ha iniciado un operativo de inspección en los dispensarios de medicamentos de la EPS Compensar en Bogotá, programado para julio de 2026. Esta acción busca responder a las quejas de usuarios, quienes han reportado largas esperas, de hasta siete horas, y presuntos malos tratos, sobre todo hacia personas mayores…

Supersalud ha iniciado un operativo de inspección en los dispensarios de medicamentos de la EPS Compensar en Bogotá, programado para julio de 2026. Esta acción busca responder a las quejas de usuarios, quienes han reportado largas esperas, de hasta siete horas, y presuntos malos tratos, sobre todo hacia personas mayores y pacientes con atención prioritaria.

El superintendente delegado para la Protección al Usuario, Juan David Duque, explicó que el objetivo de las inspecciones es asegurar que los usuarios reciban sus medicamentos de manera oportuna y mejorar la calidad del servicio. En la primera semana de julio, Compensar acumuló 1,101 reclamos por problemas en la entrega de medicamentos, de los cuales 130 permanecen sin resolver, reflejando un cierre del 88.19% de los casos.

Todos los dispensarios de la EPS en la capital estarán bajo revisión, con equipos técnicos supervisando de manera continua. Duque subrayó la importancia de la acción, destacando las quejas de adultos mayores que esperan largas horas por sus medicamentos. La Supersalud implementará un monitoreo constante para prevenir la repetición de estos problemas.

Esta iniciativa es parte del Plan 100, que ha realizado más de 1,000 visitas de inspección a nivel nacional para identificar barreras en el acceso a tratamientos y evaluar condiciones de atención. Durante julio, la Supersalud se compromete a ajustar sus estrategias en función de los hallazgos y a mantener equipos técnicos en terreno, con la capacidad de realizar ajustes necesarios para proteger a los usuarios y garantizar la entrega adecuada de medicamentos.