El NHS apuesta por inteligencia artificial para mejorar servicios de salud
Innovadora herramienta busca optimizar atención al paciente en Inglaterra
El NHS ha iniciado la implementación de inteligencia artificial en su aplicación para orientar a los pacientes hacia el servicio médico más adecuado. Este sistema de triaje, basado en preguntas y respuestas, dirige a los usuarios a consultas con médicos de cabecera, farmacias, salas de emergencias o les ofrece consejos…
El NHS ha iniciado la implementación de inteligencia artificial en su aplicación para orientar a los pacientes hacia el servicio médico más adecuado. Este sistema de triaje, basado en preguntas y respuestas, dirige a los usuarios a consultas con médicos de cabecera, farmacias, salas de emergencias o les ofrece consejos de autocuidado. Se espera que esta tecnología beneficie a más de 200,000 pacientes durante el próximo año y esté disponible para todos los usuarios de la aplicación en abril de 2028. La iniciativa, parte de una inversión de £10 mil millones para renovar la tecnología del NHS, ya ha mostrado resultados prometedores. Una prueba en Wealden Ridge Medical Partnership en Sussex redujo el tiempo de espera telefónica para citas en un 29%. Según el Dr. Ragu Rajan, esta herramienta permite a los pacientes expresar sus necesidades desde el primer contacto, facilitando su acceso al cuidado adecuado. Además, el NHS planea implementar herramientas de inteligencia artificial para registrar conversaciones entre pacientes y personal médico, generando transcripciones y resúmenes clínicos en tiempo real. Esta innovación, que se probará en varios hospitales de Londres, busca liberar tiempo para que el personal médico interactúe más con los pacientes. La Prof. Lynn Woolsey del Royal College of Nursing destacó el potencial de esta tecnología para modernizar el sistema de salud, aunque enfatizó la importancia de priorizar la seguridad y confidencialidad del paciente. Por su parte, Pritesh Mistry del King's Fund sugirió que este avance podría mejorar significativamente la calidad de la atención médica que reciben los pacientes.