Inteligencia artificial en la app del NHS: una revolución en la atención médica
La tecnología del NHS se renueva para ofrecer servicios más eficientes y personalizados
Incorporando inteligencia artificial, la aplicación del NHS busca optimizar la atención a pacientes en Inglaterra al dirigirlos hacia el servicio más adecuado según sus necesidades. Esta herramienta innovadora planteará preguntas a los usuarios y, basándose en sus respuestas, los guiará hacia una cita con el médico de cabecera, una farmacia,…
Incorporando inteligencia artificial, la aplicación del NHS busca optimizar la atención a pacientes en Inglaterra al dirigirlos hacia el servicio más adecuado según sus necesidades. Esta herramienta innovadora planteará preguntas a los usuarios y, basándose en sus respuestas, los guiará hacia una cita con el médico de cabecera, una farmacia, la sala de emergencias, servicios comunitarios o proporcionará consejos de autocuidado.
Con un plan para beneficiar a más de 200,000 pacientes en los próximos 12 meses, la meta es que la actualización esté disponible para todos los usuarios de la aplicación para abril de 2028. Este desarrollo se enmarca dentro de una revisión tecnológica integral del NHS, que incluye una inversión de £10 mil millones para renovar sus sistemas digitales y de datos para 2025.
Pruebas iniciales, como la realizada en Wealden Ridge Medical Partnership en Sussex, han mostrado resultados prometedores, con una reducción del 29% en el tiempo de espera telefónica para citas. El Dr. Ragu Rajan señaló que esta tecnología permitirá a los pacientes expresar sus necesidades y ser dirigidos al cuidado adecuado desde el primer contacto. Además, la iniciativa ha recibido apoyo general, aunque algunos organismos de salud enfatizan la importancia de la seguridad del paciente y la confidencialidad.
La implementación también contempla el uso nacional de herramientas de inteligencia artificial para registrar conversaciones entre pacientes y personal del NHS, generando transcripciones en tiempo real. Fideicomisos del NHS en Londres, como St George's y Croydon, han sido seleccionados para los primeros despliegues. Además, programas de toma de notas mediante inteligencia artificial están siendo ampliados en lugares como el Alder Hey Children's NHS Foundation Trust y el Manchester University NHS Foundation Trust.
El impacto positivo de esta tecnología se evidenció en pruebas realizadas por el Great Ormond Street Hospital for Children, donde el personal pudo dedicar un 25% más de tiempo a interactuar con los pacientes. La Prof. Lynn Woolsey del Royal College of Nursing destacó que podría representar un avance significativo en la modernización del NHS mientras se alivia la carga administrativa del personal de enfermería.
Finalmente, Pritesh Mistry de King's Fund subrayó que la iniciativa podría mejorar la forma en que el NHS utiliza la tecnología moderna para ofrecer una atención de calidad superior, facilitando que los pacientes reciban apoyo en el momento adecuado. Sin embargo, tanto el secretario de salud en la sombra, Stuart Andrew, como otros expertos, insisten en que la introducción de esta tecnología debe realizarse con cuidado y consideración para garantizar su efectividad y seguridad.