Inteligencia artificial en la app del NHS busca optimizar atención médica
Nuevas herramientas tecnológicas se implementan para mejorar el acceso y eficiencia de los servicios de salud en Inglaterra
La incorporación de inteligencia artificial en la aplicación del NHS está diseñada para guiar a los pacientes hacia el servicio médico más adecuado en Inglaterra. Esta herramienta de triaje utiliza preguntas dirigidas a los usuarios y, con base en sus respuestas, los orienta hacia citas con médicos de cabecera, farmacias,…
La incorporación de inteligencia artificial en la aplicación del NHS está diseñada para guiar a los pacientes hacia el servicio médico más adecuado en Inglaterra. Esta herramienta de triaje utiliza preguntas dirigidas a los usuarios y, con base en sus respuestas, los orienta hacia citas con médicos de cabecera, farmacias, salas de emergencias o servicios comunitarios, además de ofrecer consejos de autocuidado.
Se espera que más de 200,000 pacientes se beneficien de esta actualización en los próximos 12 meses, con el objetivo de una implementación completa para todos los usuarios de la aplicación para abril de 2028, como parte de una revisión tecnológica del NHS. A pesar de la respuesta positiva, organismos de salud han señalado la importancia de priorizar la seguridad, confidencialidad e inclusión en el uso de inteligencia artificial.
Un primer ensayo en Wealden Ridge Medical Partnership, Sussex, mostró una reducción del 29% en el tiempo de espera telefónica para citas. El Dr. Ragu Rajan destacó que la herramienta permite a los pacientes ser dirigidos al cuidado adecuado desde el primer contacto. El director ejecutivo del NHS, Sir Jim Mackey, afirmó que esta tecnología facilita el acceso a servicios médicos más eficientes.
Parte de una inversión de £10 mil millones para renovar la tecnología del NHS, este proyecto también incluye herramientas de inteligencia artificial que registrarán conversaciones entre pacientes y personal, generando transcripciones y resúmenes en tiempo real. Pruebas iniciales se llevarán a cabo en citas hospitalarias en cuatro fideicomisos del NHS en Londres, además de otros programas en Liverpool y Manchester.
El Great Ormond Street Hospital for Children en Londres realizó una prueba donde el personal aumentó un 25% su tiempo de interacción con pacientes gracias a la tecnología de toma de notas. La Prof. Lynn Woolsey, del Royal College of Nursing, afirmó que esta implementación podría modernizar la tecnología del NHS y aliviar la carga administrativa del personal. No obstante, enfatizó la importancia de mantener la seguridad y confidencialidad de los pacientes.
Pritesh Mistry, del King's Fund, comentó que esta iniciativa podría mejorar la calidad de atención del NHS. Por su parte, Stuart Andrew, secretario de salud en la sombra del Partido Conservador, acogió la innovación, resaltando la necesidad de introducirla con cuidado y consideración.